Zwiększenie możliwości mediów społecznościowych w dziedzinie opieki zdrowotnej
W ciągu ostatnich kilku lat, gdy media społecznościowe zwiększyły swoją obecność we wszystkich aspektach kultury popularnej, pracownicy służby zdrowia i organizacje coraz częściej wykorzystywały media społecznościowe do komunikowania się z potencjalnymi klientami i pacjentami. W miarę, jak media społecznościowe stały się bardziej powszechne, wzrosły możliwości rozwoju kariery w mediach społecznościowych w szpitalach i placówkach medycznych.
Szpitale zdały sobie niedawno sprawę z korzyści płynących z korzystania z mediów społecznościowych w celu promowania swoich usług wśród pacjentów, a także dzielenia się informacjami zdrowotnymi i nowościami.
Szpitalni menedżerowie mediów społecznościowych to wyłaniająca się kariera, która z pewnością będzie nadal rosnąć w nadchodzących latach. Jednym z systemów szpitalnych odpowiedzialnych za wykorzystanie mediów społecznościowych jest Mayo Clinic, która założyła Social Media Center i był pierwszym szpitalem, który to zrobił.
Ogólne obowiązki specjalisty ds. Mediów społecznościowych w szpitalach
Profesjonalni pracownicy medialni w szpitalach pomagają promować markę systemu opieki zdrowotnej i usługi dla pacjentów za pośrednictwem licznych kanałów mediów społecznościowych, takich jak Twitter , Facebook, YouTube i blogi. Większość działań w mediach społecznościowych może być zarządzana przez współpracowników w dziale marketingu, dopóki nie zostanie zatrudniony lub zatrudniony osobny, oddany profesjonalista w zakresie mediów społecznościowych. Niektóre szpitale mogą preferować zatrudnianie pracowników mediów społecznościowych na podstawie umowy, a nie zatrudnianie kogoś na pełny etat.
Oprócz zarządzania systemową obecnością w mediach społecznościowych, menedżer mediów społecznościowych może również być odpowiedzialny za edukację i szkolenie lekarzy, jak integrować i włączać media społecznościowe do swoich praktyk, promować swoje usługi oraz udostępniać informacje zdrowotne i aktualizacje społeczności.
Doświadczenie i umiejętności potrzebne do kariery w mediach społecznościowych
Dana Lewis jest liderem w tej nowej karierze, jako specjalista ds. Marketingu interaktywnego w szwedzkim szpitalu w Seattle w stanie Waszyngton. Jest ona jedną z pierwszych pełnoetatowych menedżerów mediów społecznościowych zatrudnionych w szpitalu, dlatego jej pracodawca jest także jednym z liderów w mediach społecznościowych w szpitalach.
Lewis ma dyplom z Public Relations i uważa, że podobne doświadczenie w PR lub marketingu jest dobrą podstawą dla menedżerów mediów społecznościowych, a także pewną wiedzą z branży opieki zdrowotnej. Poza tym bardzo ważna jest umiejętność obsługi komputera. Bardzo pomocna jest również znajomość kodu HTML.
Szpitalni specjaliści mediów społecznościowych muszą mieć silne umiejętności komunikacyjne, ustne i pisemne, na wszystkich poziomach, od usług żywieniowych po apartament klasy C i wszystko pomiędzy, dodaje Lewis. Umiejętności związane z prezentacją, szkoleniami i mówieniem są również potrzebne, aby personel był na bieżąco informowany o polityce w mediach społecznościowych, w szczególności w odniesieniu do HIPAA i innych kwestii związanych z prywatnością i kwestiami związanymi z opieką zdrowotną. "Prywatność i bezpieczeństwo pacjentów to przede wszystkim" priorytety, twierdzi Lewis.
Ponieważ dziedzina medialnych mediów w szpitalach jest stosunkowo nowa, a opieka zdrowotna to nieustannie zmieniająca się, szybko rozwijająca się branża, elastyczność i elastyczność będą również służyć Ci dobrze w roli menedżera społecznościowego szpitala.
Jak zdobyć pracę jako Szpital Specjalista ds. Mediów społecznościowych
Szpitalowe media społecznościowe to stosunkowo nowa kariera, a nie wszystkie szpitale zatrudniają pełnoetatowych specjalistów od mediów społecznościowych (jeszcze), ale liczba dostępnych ofert powinna wzrosnąć w ciągu najbliższych kilku lat.
Jak znaleźć pracę w szpitalnych mediach społecznościowych? Oczywiście korzystaj z mediów społecznościowych! Na przykład Dana Lewis, związana z jej przyszłym szefem początkowo na Twitterze. Dana oferuje dodatkowe porady dla osób poszukujących pracy szpitalnej podobnej do niej w mediach społecznościowych:
- Znajdź mentora: Oprócz związku ze swoim przyszłym pracodawcą, Lewis zbudował także relację z profesjonalistą, który już pracował w szpitalu w podobnym charakterze.
- Znajdź staż: nawet jeśli jest to praca w niepełnym wymiarze godzin lub nieopłacana, staż może być nieocenionym narzędziem kariery.
- Wywiad informacyjny: Jeśli nie możesz wziąć udziału w rozmowie kwalifikacyjnej, sprawdź, czy ktoś może porozmawiać o przyszłych potrzebach lub o ich placówce.
Jeśli masz trudności ze znalezieniem stażu, spróbuj zgłosić się na ochotnika do szpitala. Nie tylko poznasz branżę, możesz także zdobyć cenne kontakty sieciowe, a nawet znaleźć mentora. Ponadto, Dana zaprasza wszystkich zainteresowanych mediami społecznościowymi, aby śledzili jej aktualizacje na Twitterze.
Wyzwania stojące przed szpitalnymi mediami społecznymi
Lewis podkreśla, jak szczęśliwe jest, że dostała swoją rolę w organizacji myślącej przyszłościowo. Wyjaśnia, że wiele osób w podobnych rolach boryka się z blokadami drogowymi, które w dużej mierze wynikają z braku zrozumienia korzyści płynących z mediów społecznościowych dla szpitali i ich skutków. Jednak w Szwedzkim Centrum Medycznym nie napotyka na wiele wyzwań organizacyjnych i kulturowych, które mogą stanowić problem w innych szpitalach. Fakt, że szwedzki zatrudnił kogoś w pełnoetatowej roli w mediach społecznościowych, mówi wiele o zaangażowaniu systemu w implementację i wykorzystanie mediów społecznościowych.
Jakie jest jej największe wyzwanie w jej roli? Po prostu "czas". Lewis uważa, że znalezienie czasu na wszystkie spotkania i nadanie priorytetu wszystkim jej zadaniom jest jej największym wyzwaniem i życzy sobie, aby było więcej godzin dziennie. Angażuje się w liczne projekty z wielu różnych działów i praktyk, dlatego też umiejętność wielozadaniowości i utrzymywania efektywnego zarządzania czasem to klucz do sukcesu.
Kompensacja dla kierowników szpitali społecznościowych
Ponieważ nie ma zbyt wielu stanowisk pracy, które można by wykorzystać jako punkt odniesienia lub przeciętny dla danego zawodu, trudno jest podać dokładne wynagrodzenie dla menedżerów szpitali społecznościowych. Podobnie jak w przypadku każdego zawodu, poziom wykształcenia i poziom doświadczenia najprawdopodobniej będą czynnikiem w oferowanym przedziale wynagrodzeń. Porównywalne wynagrodzenia mogą być badane przez wyszukiwanie pensji marketingowych, komunikacyjnych lub mediów społecznościowych w Twojej okolicy.
Aby dowiedzieć się więcej, możesz śledzić Dana Lewis lub jej pracodawcę, Szwedzki System Zdrowia, na Twitterze.