Marketing praktyki medycznej wymaga kogoś, kto może realistycznie reagować na oczekiwania rynku, ustalać i realizować cele oraz oceniać konkurencję. Marketing określa rodzaje usług, które powinny być oferowane w oparciu o potrzeby społeczności, analizuje potencjał wydajności i opracowuje strategie i cele niezbędne do utrzymania przewagi konkurencyjnej.
1 -
Marketing internetowyMarketing internetowy jest jedną z najważniejszych aplikacji do rozwijania i utrzymywania rosnącej bazy klientów. Posiadanie pozytywnej obecności w Internecie jest jednym z najbardziej produktywnych środków w marketingu, ustępując tylko ustnie. Wdrażając strategię marketingową online, skuteczniej jest skupić swój czas i energię na budowaniu udanej strony internetowej i dynamicznej obecności w mediach społecznościowych.
Stronie internetowej
Witryna internetowa biura medycznego powinna być czymś więcej niż jedną stroną zawierającą godziny pracy gabinetu i dane kontaktowe. Strona internetowa powinna być pełna informacji, aby pacjenci mogli przeczytać artykuły informacyjne i znaleźć informacje na temat możliwości leczenia, nowych technologii lub innych informacji związanych z opieką zdrowotną. Ponieważ pierwsze wrażenia mają największy wpływ, upewnij się, że Twoja witryna jest:
- Profesjonalny
- Pociągający
- Przyjazny użytkownikowi
- Informacyjny
- Niezapomniany
Media społecznościowe
Wykorzystanie mediów społecznościowych do celów komunikacji online jest uznawane za skuteczny sposób promowania relacji społecznościowych, działań rekrutacyjnych i wydarzeń marketingowych. Oczywiście pracownicy gabinetu medycznego muszą w pełni rozumieć właściwe korzystanie z mediów społecznościowych. Stworzenie polityki w zakresie mediów społecznościowych dla personelu medycznego biura ustala wytyczne w celu ochrony prywatności pacjentów i zapobiega naruszeniu zasad prywatności HIPAA . Oto kilka prostych wskazówek dla mediów społecznościowych dla całego personelu medycznego:
Zrobić…
... bądź profesjonalistą, szczególnie jeśli określiłeś siebie jako pracownika
... dołącz oświadczenie stwierdzające, że twoje poglądy są twoje, a nie twoi pracodawcy
... usuwaj tagi na zdjęciach, które pacjent publikuje, aby zachować obraz na swojej stronie
Nie ...
... uczestniczyć w dowolnej komunikacji online z pacjentami biura medycznego
... zamieszczaj zdjęcia pacjentów w każdych warunkach, nawet jeśli nie można ich zidentyfikować
... omówić wszelkie szczegóły swojej pracy lub czynności, które miały miejsce w ciągu dnia pracy
2 -
Marketing offlineMarketing offline lub marketing tradycyjny powinien zawsze być uwzględniony w planie marketingowym biura medycznego. Mimo że wielu pacjentów korzysta z Internetu, aby znaleźć nową praktykę lub nawiązać z nią kontakt, tradycyjny marketing nadal jest skutecznym sposobem dotarcia do pacjentów.
Reklama
Właściwa kombinacja różnych narzędzi jest niezbędna do udanej kampanii reklamowej. W zależności od wielu czynników, takich jak dane demograficzne rynku docelowego, plan marketingowy i budżet reklamowy, Twoja strategia reklamowa może obejmować:
- Broszury
- Direct Mail
- Biuletyny
- Telewizja
- Radio
- Billboardy
- Oznakowanie
Specjalne wydarzenia
Tworzenie specjalnych wydarzeń to świetny sposób na zaangażowanie społeczności i zachęcenie ludzi do zostania nowymi pacjentami. Wydarzenia specjalne mogą przyciągnąć tłumy, relacje w mediach i uwagę liderów społeczności. Rozważ zaoferowanie bezpłatnych badań cholesterolu lub cukrzycy, uczczenie ważnych wydarzeń lub wprowadzenie nowych lekarzy do społeczności.
3 -
Marketing skierowańMimo że marketing online i tradycyjny może generować znaczną liczbę transakcji, skierowania są ważne, aby urząd medyczny osiągnął długoterminowy sukces finansowy. Skierowania mogą pochodzić z kilku miejsc, ale aby odnieść sukces, konieczne jest budowanie, rozwijanie i utrzymywanie dobrych relacji z innymi dostawcami. Jest to szczególnie ważne w przypadku wyspecjalizowanych praktyk medycznych. Większość pacjentów nie szuka specjalistów, ale są oni kierowani przez innych lekarzy i szpitale. Kiedy dostawcy rozwijają relacje, które kierują pacjentów do siebie nawzajem, te relacje są dla wzajemnej korzyści.
Sprzedaż list pacjentów lub ujawnianie PHI stronom trzecim w celach marketingowych jest surowo zabronione bez uprzedniej zgody pacjenta. Pamiętaj, że ujawnianie informacji o pacjencie powinno być dostępne tylko w celu zapewnienia wysokiej jakości opieki.