Zwiększenie wydajności w organizacjach opieki zdrowotnej
Przede wszystkim w umysłach liderów organizacji opieki zdrowotnej w dzisiejszym trudnym klimacie refundacji jest znalezienie sposobu na zapewnienie opieki o wysokiej wartości. Innymi słowy, ponieważ koszty opieki medycznej stale rosną, coraz więcej organizacji opieki zdrowotnej znajduje się pod rosnącą presją, aby zapewnić opiekę najwyższej jakości po możliwie najniższych kosztach.
Chociaż istnieje wiele różnych podejść do osiągnięcia tego celu, zdaje się dominować krajobraz jako sposób na uzyskanie lepszych wyników zdrowotnych, wyników finansowych oraz wyników satysfakcji pacjentów i personelu. Ciągła poprawa jakości w organizacjach opieki zdrowotnej została powszechnie uznana za najbardziej efektywny model zwiększania wartości.
Co to jest 5S?
Organizacje opieki zdrowotnej coraz częściej zwracają się do osób o niskim poziomie umiejętności, aby osiągnąć większą wartość. 5S jest jednym z bardziej popularnych narzędzi używanych do osiągnięcia szczupłej opieki zdrowotnej. Opracowany przez Toyotę we wczesnych latach 80. XX wieku, 5S jest techniką pięciofazową, która poprawia wartość w organizacji poprzez konsekwentne i ciągłe analizowanie operacji w celu identyfikacji odpadów i nieefektywności, a następnie opracowuje nowe rozwiązania, aby stać się szczuplejszymi. Jest używany na całym świecie od kilkudziesięciu lat. Od lat dziewięćdziesiątych innowacyjne umysły w zakresie przywództwa w opiece zdrowotnej pożyczyły i zastosowały sposób myślenia 5S, osiągając imponujące wyniki.
5 faz 5S
Stworzenie miejsca pracy 5S w organizacji opieki zdrowotnej może przynieść wymierną poprawę wartości poprzez poprawę wyników i doświadczenia pacjenta, przy jednoczesnej maksymalizacji talentów w organizacji i wykorzystaniu jak najmniej zasobów. Pięć kroków poniżej stanowi podstawowe podejście dla organizacji opieki zdrowotnej, które chcą wdrożyć podejście 5S.
Krok 1. Sortuj
Pierwszy etap polega na kategoryzacji elementów w środowisku pracy. Obejmuje usuwanie niepotrzebnych elementów z obszarów roboczych i organizowanie obszaru roboczego w oparciu o proces. Eksperci opowiadają się za dwoma dominującymi podejściami do sortowania.
Przedmioty można podzielić na trzy grupy na podstawie częstości użycia, takich jak:
- Zawsze używany
- Czasami używane
- Rzadko używane
Mogą też być zorganizowane według rodzin produktów, takich jak wymagania IV, oddychanie, eliminacja itp.
Powodem sortowania jest zidentyfikowanie ważniejszych pozycji potrzebnych do wykonania pracy i przeniesienie dostaw o niższym priorytecie do przestrzeni, która nie narusza wysoko cenionej przestrzeni, która powinna zostać zarezerwowana dla najbardziej potrzebnych i najważniejszych przedmiotów. Sortowanie powinno być ciągłym procesem i powinno odbywać się w jak najmniejszym czasie.
Krok 2. Ustaw w kolejności
Teraz, kiedy odłożyłeś przestrzeń i posortujesz i oddzieliłeś często używane od rzadko używanych materiałów, rozpoczniesz następny etap organizacji: uporządkuj swoje zapasy lekarskie . Czas zorientować się, jak i gdzie przechowywać te przedmioty.
Przypisz konkretną, stałą i łatwo dostępną lokalizację dla każdego rodzaju zaopatrzenia medycznego, aby personel zawsze wiedział, gdzie znaleźć to, czego szuka, nawet gdy są zestresowani, zmęczeni i rzucili się.
"Stałe" nie oznacza, że miejsce przechowywania nie może lub nie powinno być przenoszone, gdy możliwość poprawy pamięci i jego lokalizacji wynika z ciągłych wysiłków na rzecz poprawy jakości.
Określ, jakie ilości każdego z dostaw powinny znajdować się w tej lokalizacji i minimalną ilość, która spowoduje ponowne składowanie. W produkcji są one znane jako "poziomy" i ta terminologia łatwo przenosi się do zarządzania materiałami medycznymi.
Zorganizuj materiały medyczne w porządku równoległym i prostopadłym, aby uzyskać łatwy dostęp i zmniejszyć ryzyko złapania niewłaściwego przedmiotu. Daj każdemu elementowi ustalone granice z półkami, pojemnikami lub organizatorami szuflad.
Opracuj łatwy i oczywisty system etykietowania wszystkiego, co przechowujesz. Etykiety powinny być łatwe do odczytania. Wiele organizacji odkryło, że wprowadzenie systemu kodowania kolorów do ich przechowywania jest bardzo pomocne. Zawsze szukaj sposobów na uproszczenie i ulepszenie systemu sortowania.
Krok 3. Świeć
Utrzymuj czysty obszar roboczy i miejsce do przechowywania. Czystość ma wiele zalet w opiece zdrowotnej:
- Zmniejsza rozprzestrzenianie się bakterii , wirusów i chorób zakaźnych w placówce opieki zdrowotnej.
- Poprawia się zdrowie i bezpieczeństwo pacjentów i personelu.
- Placówka staje się bardziej atrakcyjna dla pacjentów i rodzin, którzy korzystają z placówki i jej usług, co może zwiększyć ocenę formalnych raportów publicznych przeprowadzaną przez szpital (HCAHPS).
(Uwaga: HCAHPS prosi pacjentów, aby ocenili swoje doświadczenia dotyczące pobytu w szpitalu. Oceny są udostępniane publicznie i mogą wpływać na reputację danej organizacji opieki zdrowotnej w społeczeństwie oraz kwotę, za którą zostanie ona zwrócona za usługi świadczone pacjentom Medicare).
Krok 4: Standaryzuj
Teraz sformalizuj obowiązki, alokację przestrzeni, par-poziomy, system organizacji i wymagania dotyczące czyszczenia dla twojej organizacji. Mówiąc krótko, "standaryzuj" działania "sortuj", "ustawiaj w porządku" i "świec", aby były wykonywane w sposób ciągły. Wszyscy zaangażowani powinni zrozumieć swoje szczególne obowiązki w tych procesach. Największe sukcesy organizacji 5S w każdej branży używają pomocy wizualnych, aby szybko i dokładnie ostrzegać pracowników o zgodności ze standardami.
Krok 5: Sustain
Piąte "S", "podtrzymanie" może spowodować lub złamać twoje wysiłki. Twój zespół zainwestował czas i wysiłek, bez wątpienia pieniądze, aby uporządkować, uporządkować, zabłysnąć i ustandaryzować. Utrzymanie tych wysiłków w perspektywie długoterminowej zapewni większy zwrot z tych inwestycji. Dlatego 5S jest uważany za "sposób myślenia", a nie krótkoterminowy projekt. Jest to sposób myślenia o tym, jak będziesz operował swoją organizacją, aby zapewnić opiekę zdrowotną o najwyższej wartości.
Źródło:
Fanny YF Young Zastosowanie 5S w usługach opieki zdrowotnej: przegląd literatury. Międzynarodowy Dziennik Nauk Ekonomicznych i Społecznych. Wrzesień 2014 r.