Jeśli rozważasz karierę jako rzecznik pacjentów, możesz zastanawiać się, jak by to było pracować jako rzecznik pacjentów w szpitalu. Większość szpitali w Stanach Zjednoczonych zatrudnia rzeczników pacjentów. Chociaż pielęgniarki i większość lekarzy również uważałoby się za zwolenników swoich pacjentów, istnieją również zwolennicy w szpitalach, którzy nie są personelem medycznym.
Ich pozycja ma być dostępna dla pacjentów, ich rodzin i / lub opiekunów w ich troskach.
Tytuły stanowiska dla rzeczników szpitali
Kiedy poszukujesz stanowiska jako rzecznik szpitala, będziesz musiał poruszać się po tym, jak się nazywają w różnych organizacjach. Rzecznicy pacjentów szpitalnych mogą mieć wiele tytułów: rzecznicy pacjentów, przedstawiciele pacjentów, kontakty z pacjentami, relacje z pacjentami, rzecznicy konsumentów, specjaliści ds. Rozwiązywania kryzysów, rzecznik praw obywatelskich i inni.
Najczęściej są częścią zespołu zarządzania ryzykiem, który jest grupą w szpitalu, która zajmuje się kwestiami prawnymi, bezpieczeństwa i konsumentami. Poszukaj pozycji do zarządzania ryzykiem.
Obowiązki
Jako pacjentka szpitala, jeśli pacjent ma problem, skargę lub zażalenie w trakcie pobytu w szpitalu, będzie Twoim obowiązkiem jako przedstawiciel szpitala, aby spróbować go wyprostować.
Według Society for Healthcare Consumer Advocacy, krajowej organizacji, która reprezentuje rzeczników szpitali, (i część American Hospital Association), istnieje dziewięć aspektów pracy adwokata szpitala:
- Prawa pacjenta
- Zarządzanie skargami i skargami
- Pomiar satysfakcji pacjenta
- Komunikacja interpersonalna
- Obsługa klienta / doskonała obsługa
- Mediacja / Rozwiązywanie konfliktów
- Interwencja kryzysowa
- Zarządzanie danymi
- Zarządzanie służbą zdrowia
Jeśli są to umiejętności, które posiadasz lub aspekty pracy z pacjentami, którymi jesteś zainteresowany, praca jako rzecznik szpitala może być dobrym wyborem dla Ciebie.
Kwalifikacje
Aby zostać zatrudnionym jako rzecznik szpitalny , będziesz potrzebować następujących kwalifikacji:
Wykształcenie: Zazwyczaj jest to stopień Associate lub licencjat, a często wymagany jest stopień magistra. Często wymaga się opieki pielęgniarskiej , psychologii, nauk humanistycznych, usług społecznych, edukacji, stosunków międzyludzkich, komunikacji lub pokrewnej dziedziny.
Zazwyczaj: Wielu rzeczników szpitali zaczynają jako pracownicy socjalni lub na stanowiskach klinicznych.
Podwójna odpowiedzialność wobec szpitala i pacjenta
Wielu, którzy uważają karierę pacjenta za karierę, skupia się na pracy nad ulepszeniem systemu dla pacjentów. Poradnictwo pacjentów szpitali ma na celu zapewnienie rozwiązań dla pacjentów mających problemy z pobytem w szpitalu. Jednak zwolennicy szpitali stwierdzą, że nie korzystają z czystej odpowiedzialności wobec pacjenta, gdy są zatrudniani przez szpital.
Adwokaci szpitali otrzymują wypłaty ze szpitala.
Są zatem zobowiązani do pierwszej poprawy sytuacji w szpitalu. Będą pracować nad rozwiązywaniem problemów i rozwiązywaniem problemów obu stron, ale ich lojalność musi należeć do ich pracodawców.
Jest to czynnik, który należy wziąć pod uwagę, decydując się na ten wybór kariery. Będziesz reprezentował interesy szpitala i równoważąc je z potrzebami pacjenta. Może to sprawić, że będzie to mniej pożądana ścieżka kariery dla niektórych osób.