Wśród wielu form wsparcia pacjentów jest umiejętność pomocy pacjentom w pomyślnym przejściu przez system opieki zdrowotnej. Eksperci systemu mogą być znani jako rzecznicy zdrowia, nawigatorzy zdrowia, rzecznicy pacjentów i nawigatorzy pacjentów.
Jest wiele aspektów, aby uzyskać dobrą opiekę medyczną. Istnieje sama opieka medyczna, taka jak diagnoza i leczenie.
Istnieje aspekt rozliczeń i płatności, który obejmuje całą opiekę medyczną. Ale jeden aspekt uzyskania dobrej opieki zdrowotnej jest czasem nierozpoznawany, dopóki nie przedstawi swoich wyzwań; to znaczy, poruszanie się po systemie.
Opiekunowie zdrowia i pacjenta to eksperci, którzy pomagają pacjentom w do- świadczeniu najlepszego z systemów opieki zdrowotnej, pomagając im w skutecznym poruszaniu się po nich.
Różni się od nawigatora ubezpieczenia zdrowotnego : Możesz usłyszeć termin nawigator w odniesieniu do osób, które pomogą amerykańskim pacjentom wybrać plan ubezpieczenia zdrowotnego w celu spełnienia indywidualnego mandatu. To inna kariera.
Możliwości i obowiązki
- Opracowywanie list opcji dostawcy i możliwości skierowania
- Koordynowanie drugiej (i trzeciej) opinii
- Akompaniament do wizyt lekarskich
- Monitorowanie przyłóżkowe szpitala z naciskiem na bezpieczeństwo pacjentów
- Przeglądy leków i koordynacja w celu zminimalizowania konfliktów i nieprzestrzegania zaleceń
- Diagnoza lub badania opcji leczenia
- Ułatwianie komunikacji między pacjentami, opiekunami i lekarzami
- Notatka podczas spotkań i pobytów w szpitalu
- Badanie możliwości badań klinicznych
- Tłumaczenie dokumentacji medycznej i zaleceń lekarskich, aby uczynić je bardziej przyjaznymi dla pacjentów i łatwiejszymi do naśladowania
- Opracowanie list pytań do pacjentów, aby zapytać swoich dostawców
- Koordynacja wizyt lekarskich i wizyt w laboratorium
- Koordynacja z innymi specjalistami, którzy pomagają pacjentom, na przykład pracownikom socjalnym, domom opieki lub pomocnym administratorom życia i innym osobom
- Opracowanie planów opieki, szczególnie dla osób z kilkoma różnymi problemami zdrowotnymi
- Sprawdzanie rachunków medycznych, a następnie negocjowanie w celu obniżenia rachunków
- Uzyskanie pozwolenia na leczenie, które firmy ubezpieczeniowe mogą początkowo odrzucić
- ... i wiele innych
Kto wynajmuje zdrowie lub opiekuna pacjenta lub rzecznika?
- Ktoś, kto niedawno został zdiagnozowany z trudną chorobą lub stanem
- Pacjent, który potrzebuje pomocy, koordynując zalecenia wielu lekarzy (z powodu kilku problemów zdrowotnych).
- Małżonek, który jest wezwany do pomocy swojemu ukochanemu, ale ma trudności z odłożeniem emocji, aby pomóc w podejmowaniu obiektywnych decyzji.
- Starsza osoba, która może być zapominalska lub ulegać dezorientacji (lub obawia się, że stanie się zapominalska lub zdezorientowana) przez swoich dostawców i potrzeby medyczne.
- Dorosłe dziecko starszego rodzica (siostrzenica lub siostrzeniec starszej ciotki lub wujka itp.), Które potrzebuje pomocy, zwłaszcza gdy mają za zadanie opiekowanie się lub bycie zastępcą bliskiej osoby mieszkającej w innym miejscu.
- Rodzic, który potrzebuje pomocy w koordynowaniu opieki nad swoim dzieckiem, zwłaszcza gdy dziecko ma poważne lub liczne problemy zdrowotne.
Wymagane kwalifikacje
Nie wszyscy nawigatorzy pacjentów mają wykształcenie medyczne, chociaż wielu z nich to robi. Niektórzy pomagają krewnym lub przyjaciołom w trudnych warunkach medycznych. Inni nauczyli się samodzielnie poruszać systemem opieki zdrowotnej, ze względu na swoją chorobę lub stan i chcą pomóc innym zrobić to samo.
- Niewiele osób popierających pacjenta lub nawigatorów jest zatrudnionych przez kogoś innego. Większość z nich pracuje jako osoba fizyczna, prowadząc własną firmę konsultingową lub firmę . Aby rozwiązać problem samozatrudnienia, posiadanie mentalności przedsiębiorcy to plus.
- Istnieje kilka organizacji i uniwersytetów oferujących programy certyfikatów w zakresie wspierania pacjenta lub nawigacji .
- Należy jednak pamiętać, że nie ma uznawanego w całym kraju certyfikatu w zakresie rzecznictwa pacjentów, więc nie jest to coś, co powinien realizować nawigator pacjentów.
Jak działają rzecznicy pacjentów lub nawigatorzy
Większość nawigatorów pacjentów jest niezależnych, pracujących w prywatnej praktyce (własnych firmach) dla jednego lub więcej pacjentów naraz. Są zatrudniani przez pacjenta lub opiekuna pacjenta.
Są oni opłacani bezpośrednio za swoje usługi przez pacjenta lub opiekuna, a czasami przez powiernika lub osobę trzecią, ale rzadko (jeśli w ogóle) za pomocą modelu refundacyjnego, takiego jak ubezpieczenie. Mogą pobierać opłaty za godzinę lub przez projekt za skończony zestaw obowiązków. Mogą mieć biuro spotkań lub pracować z pacjentami w domu. Każdy nawigator obsługuje swoją pracę inaczej.
Organizacje i grupy handlowe
- Alliance of Professional Health Advocates, organizacja wspierająca adwokatów i nawigatorów, którzy zaczynają, rozwijają i reklamują swoje prywatne praktyki
- National Association of Health Advocacy Consultants
- PPAI, część grupy Dorland, która również uczy kursów rzeczniczych