Obowiązki służbowe i wymagania dla recepcjonisty biura medycznego
Recepcjonistka z gabinetu lekarskiego jest odpowiedzialna za podstawowe zadania biurowe, takie jak odbieranie telefonów, powitanie pacjentów i gości oraz planowanie terminów w profesjonalny i terminowy sposób. Większość recepcjonistek medycznych pracuje w gabinecie lekarskim, gabinecie dentystycznym, szpitalu lub innej placówce medycznej.
W mniejszych biurach recepcjonistki medyczne mogą być odpowiedzialne za obowiązki administracyjne i kliniczne.
W większych biurach mogą one być odpowiedzialne jedynie za obowiązki administracyjne lub biurowe. Stanowisko może być również określane jako asystent lekarza medycznego, asystent medyczny, recepcjonista lub pracownik służby zdrowia.
Obowiązki w pracy
- Z zadowoleniem przyjmuje i wita wszystkich pacjentów i gości, osobiście lub przez telefon
- Odbiera telefon, zachowując uprzejmy, spójny sposób korzystania z telefonu, używając odpowiedniej etykiety telefonicznej
- Odpowiedzialny za utrzymywanie czystości i porządku w recepcji
- Rejestruje nowych pacjentów i aktualizuje istniejące dane demograficzne pacjentów, gromadząc szczegółowe dane pacjentów, w tym dane osobowe i finansowe
- Ułatwia przepływ pacjentów, powiadamiając dostawcę o przybyciu pacjentów, będąc świadomym opóźnień i komunikując się z pacjentami i personelem klinicznym
- Odpowiada na pytania pacjentów, potencjalnych pacjentów i gości w sposób uprzejmy
- Utrzymuje medyczne zapasy biurowe odpowiednio zaopatrzone, przewidując potrzeby związane z zapasami, składając zamówienia i monitorując sprzęt biurowy
- Chroni poufność pacjenta, upewniając się, że chronione informacje zdrowotne są chronione przed pozostawieniem PHI na widoku i wylogowaniem z komputera przed pozostawieniem go bez nadzoru.
Wymagania edukacyjne
Wykształcenie: dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny dyplom ukończenia studiów (GED).
Znajomość procedur klinicznych zwykle uzyskanych z certyfikatu lub stopnia Associates w programie klinicznym obejmującym anatomię, fizjologię, puszczanie krwi, pierwszą pomoc i terminologię medyczną.
Znajomość procedur biurowych zwykle uzyskiwanych z certyfikatu lub tytułu Associates w programie biznesowym, w tym procesach administracyjnych i procedurach, przetwarzaniu roszczeń, przygotowywaniu kart pacjentów i podstawowych umiejętności obsługi komputera.
Doświadczenie i umiejętności
Doświadczenie: na poziomie początkowym, w poprzedniej pracy w biurze lub w recepcji, lub przynajmniej na rocznym doświadczeniu w pracy w gabinecie lekarskim.
Umiejętności: Etykieta telefoniczna, obsługa klienta, podstawowe programy typu word i excel, zarządzanie czasem, wielozadaniowość, organizacja, planowanie
Do najważniejszych umiejętności należą:
Etykieta telefoniczna: Kiedy pacjent dzwoni, sposób, w jaki personel recepcji odpowiada na telefon, określa sposób postrzegania obiektu. Recepcjonista z biura medycznego musi być dobrym słuchaczem i zachować poufność, a także mieć dobre maniery w telefonie.
Obsługa klienta: Recepcjonista medyczny jest często pierwszym kontaktem pacjenta z placówką medyczną. Poświęcenie pacjentom osobistej uwagi może znacznie ułatwić ustalenie ich pozytywnego doświadczenia z placówką. Recepcjonista powinien zapewnić pacjentom ciepłe powitanie, gdy wejdą do biura. Nawet jeśli nie możesz werbalnie pozdrowić pacjenta, nawiązanie kontaktu wzrokowego z nimi pozwala im wiedzieć, że jesteś świadomy ich obecności i że dostaniesz się do nich tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli pacjent przynosi problem recepcjonistce, należy zająć się nim natychmiast, zwracając na to uwagę pielęgniarki, lekarza lub administratora.
Średnia wypłata
Mediana wynagrodzenia dla recepcjonisty w przychodni wynosiła 32 932 USD w 2016 r. Wysokość wynagrodzeń zależy od lat doświadczenia, wykształcenia i miejsca pracy. Skorzystaj z Kreatora wynagrodzeń na stronie salary.com, aby oszacować średnią pensję dla tego i innych biur medycznych.
Aktualne oferty pracy
Znajdź aktualne oferty pracy dla Recepcjonistki Medycznej i podobnych stanowisk.