6 sposobów na poprawę swojego gabinetu lekarskiego

Kroki w celu poprawy zadowolenia pacjentów i personelu oraz dochodów

Każde biuro medyczne może stać się lepszym miejscem dla dostawców, personelu i pacjentów. Nawet najlepsze biura mogą dążyć do ciągłych ulepszeń, aby nie spadły w zadowoleniu, wynikach ani przychodach. Oto sześć sposobów, które może poprawić każde biuro medyczne.

Popraw przepływ pacjenta

Tylko twoi pacjenci wiedzą, czy cały twój proces przebiega płynnie, czy nie.

Doświadczają przepływu od zaplanowania spotkania, przyjazdu do gabinetu lekarskiego, zameldowania się na wizytę, siedzenia w poczekalni, oczekiwania w pokoju egzaminacyjnym, leczenia przez lekarza, sprawdzania i płacenia, a na koniec opuszczania, nie wspomnieć o otrzymaniu rachunku. Jeśli pacjenci twojego biura medycznego nie są zadowoleni z całego procesu, mogą nie wrócić.

Zapewnienie wysokiej jakości opieki i doskonałej obsługi klienta zapobiegnie utracie dochodów dla biura medycznego ze względu na wysoki poziom zadowolenia pacjentów. Pacjenci najprawdopodobniej będą wracać, dopóki będą zadowoleni z całego procesu. Dowiedz się, jak przeprowadzić ocenę przepływu pacjentów .

Popraw komunikację

Skuteczna komunikacja to nie tylko rozmowa i słuchanie. Oznacza to wzajemny szacunek i zrozumienie między personelem a kierownictwem. To na korzyść kierownika biura, aby nadać ton skutecznej komunikacji.

Popraw przepływ pracy i produktywność

Przepływ pracy i produktywność są niezbędne dla sukcesu biura medycznego. Usprawniony przepływ pracy w naturalny sposób zwiększy produktywność pracowników. Biuro medyczne bez skutecznych sposobów wykonywania niezbędnych obowiązków zawodowych nie może ich skutecznie wykonywać. Posiadanie szczegółowego i dobrze opracowanego podręcznika polityki i procedur, który jest łatwo dostępny dla personelu biura medycznego, może znacznie wzmocnić cały zespół.

Upewnij się, że twoja polityka obejmuje program kształcenia ustawicznego, aby upewnić się, że wszyscy pracownicy są na bieżąco informowani o polityce biura, przestrzeganiu przepisów i specyficznych wymaganiach związanych z pracą.

Popraw zwroty ubezpieczenia

Dla stabilności finansowej szpitala lub gabinetu lekarskiego niezbędne jest wdrożenie procesu na każdym etapie cyklu dochodu. Nie tylko otrzymasz natychmiastowe płatności, ale także zmniejszysz obciążenie personelu rozliczającego, ograniczysz koszty administracyjne i, co najważniejsze, utrzymasz pozytywny kontakt ze swoimi pacjentami. Obszary zainteresowania powinny obejmować:

Ulepsz kolekcje z góry

Najszybszym sposobem na zwiększenie przepływu gotówki i poprawę wskaźników zbiórki jest zebranie odpowiedzialności pacjenta z góry. Pacjenci są mniej skłonni zapłacić lub są trudni do osiągnięcia po wykonaniu usług. Zamiast czekać do etapu zbierania danych cyklu przychodów, dostawcy powinni skorzystać z możliwości omówienia kwestii finansowych i pobierania płatności pacjentów na wczesnym etapie procesu. Powiadamiaj pacjentów przed ich przybyciem o tym, jaka będzie ich szacunkowa odpowiedzialność i poinformuj ich, że płatność jest wymagana przed wykonaniem usług.

Przeczytaj więcej na temat korzystania z kolekcji upfront

Popraw swoje podejście do budżetowania

Zmniejszenie opłat za leczenie, zmniejszenie liczby pacjentów i wysokie koszty technologii mogą być finansowo wyniszczające. Najlepszym sposobem radzenia sobie z rosnącymi kosztami operacyjnymi jest ich monitorowanie, a następnie opracowanie planu obniżenia kosztów. Trzy obszary, które mogą przyczynić się do oszczędności rzędu tysięcy dolarów rocznie, obejmują: