Oto, co musisz wiedzieć
Jest różnica między wywołaniem 911 na telefonie komórkowym a dzwonieniem z telefonu stacjonarnego. Różnica polega na tym, jak połączenia są kierowane i jak są śledzone. Jeśli wiesz, czego się spodziewać, możesz uzyskać pomoc, której potrzebujesz, kiedy jej potrzebujesz.
Kiedy zadzwonisz pod numer 911 z telefonu stacjonarnego w większej części kraju, osoby pogotowia ratunkowego mogą Cię znaleźć - nawet jeśli nie wiesz, gdzie jesteś lub nie możesz mówić.
Dzieje się tak dlatego, że wywołanie 911 z tradycyjnej linii stacjonarnej (telefonu podłączonego do linii na słupach) powoduje, że komputer w centrum wysyłkowym pokazuje numer i adres telefonu, z którego korzystasz.
Nazywa się to ANI / ALI (automatyczna identyfikacja numeru / automatyczna identyfikacja lokalizacji) i jest standardowym wyposażeniem w dowolnym publicznym punkcie odbioru (PSAP), potocznie zwanym centrum 911.
Telefony komórkowe nie są telefonami stacjonarnymi
Gdy wykonujesz połączenie 911 na telefonie komórkowym, wysyłasz sygnały drogą bezprzewodową. Wieża, która odbiera sygnał telefonu, może być bliska lub nie. To za mało informacji, aby dyspozytor mógł cię znaleźć. To tak, jakby zagrać w "Marco Polo" w basenie - z zawiązanymi oczami z dźwiękiem, który cię poprowadzi.
Federalna Komisja Łączności wymaga, aby wszyscy operatorzy komórkowi musieli określić swoją lokalizację dla dyspozytorów 911 , ale zasada ta pojawia się etapowo i jest wiele wyjątków.
Lokalizacja, lokalizacja i lokalizacja
Gdy zadzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, połączenie często ląduje w regionalnym centrum. Osoba dzwoniąca w odległym mieście lub hrabstwie może odpowiedzieć. Aby uzyskać pomoc, potrzebne są dwie informacje, które rozmówca musi natychmiast znać:
- Powiedz rozmówcy, z którego miasta dzwonisz.
- Poinformuj dzwoniącego o tym, jaki rodzaj zagrożenia masz (policja, ogień lub karetka pogotowia).
Różne służby ratownicze korzystają z różnych centrów wysyłkowych. Dzięki odpowiednim informacjom rozmówca przeniesie Cię do właściwego centrum.
Dowolny telefon zrobi
Od przewoźników bezprzewodowych wymaga się wykonania 911 połączeń , nawet jeśli telefon nie jest aktywny. Każdy telefon, który włącza się i może odbierać sygnał, może wykonać połączenie 911.
Ważne: jeśli telefon, z którego korzystasz, nie jest aktywny, nie ma przypisanego do niego numeru telefonu. Oznacza to, że jeśli jesteś odłączony od centrum wysyłki, musisz zadzwonić pod numer 911. Nie będą mieli sposobu, żeby do ciebie zadzwonić .
Zachowaj spokój i mów wyraźnie
Profesjonalni rozmówcy są przeszkoleni, aby uzyskać od Ciebie informacje. Patrzą na ekran komputera, który ma wszystkie istotne pytania. Posłuchaj uważnie i odpowiedz możliwie zwięźle.
Pamiętaj, że respondenci mogą odpowiadać tylko wtedy, gdy wiedzą, dokąd zmierzają. Upewnij się, że lokalizacja jest jak najbardziej szczegółowa.
National Emergency Number Association (NENA) informuje, że w 2011 roku ponad 31% amerykańskich gospodarstw domowych korzystało wyłącznie z telefonu komórkowego. W 2011 roku było 146 milionów 911 połączeń z telefonów komórkowych.