Jednym z najszybciej rozwijających się trendów w opiece zdrowotnej jest zastosowanie analizy jakości w celu poprawy finansów. Kierownictwo biura medycznego napotyka wiele trudności ze względu na ciągłe zmiany standardów rachunkowości i kodowania oraz wymagań IT. Kierownik może być sporym wyzwaniem, aby nadążyć za tak wieloma zmianami, szczególnie w małym biurze z ograniczoną liczbą pracowników. Nie musisz iść sam. Jedną z opcji jest zatrudnienie analityka jakości w pełnym wymiarze godzin lub na podstawie umowy, aby rekomendować cele, usprawnienia procesów i sposoby ich pomiaru.
Odpowiedzialność analityka jakości
Analityk jakości to doświadczony opiekun medyczny i / lub programista, który przeprowadza audyty wydajności w biurze medycznym, szczególnie związane z fakturowaniem i należnościami . Analityk jakości ma wiele obowiązków, ale głównym celem jest usprawnienie procesów i skrócenie czasu cyklu rozliczeniowego.
Według HFMA (Healthcare Financial Management Association) ogólnopolskie dni należności (A / R) wynoszą 44,5. Jeśli Twoje roczne A / R są większe niż 60, twoje biuro medyczne może znacznie zyskać na zatrudnieniu analityka jakości.
Możesz zatrudnić analityka jakości w pełnym wymiarze godzin lub na podstawie umowy w razie potrzeby.
Poleć cele poprawy wydajności
Jakie powinny być twoje cele, aby poprawić wyniki finansowe twojego biura medycznego? Analityk jakości może przyjrzeć się twoim procesom i występom oraz wydać zalecenia.
- Zwiększaj sumę gotówki na bieżąco, poprawiając procesy doradztwa finansowego, rejestracji, przyjmowania, fakturowania i zbierania.
- Zwiększyć satysfakcję pracowników i zmniejszyć obroty, zapewniając zachęty i zwiększając wynagrodzenia.
- Zwiększ zbiory z góry , zapewniając kompleksowe szkolenia dla personelu rejestracyjnego, wdrażaj w 100 procentach weryfikacje ubezpieczeń i dostarczaj szacunki dotyczące płatności dla każdego pacjenta w każdym punkcie dostępu, od planowania przez absolutorium aż do dokonania płatności lub uzgodnień dotyczących płatności.
- Obniżyć całkowite dni zwolnienia, a nie ostateczne rachunki, starzenie się dni należności, opóźnienia w płatnościach, odpisy na złe należności i stopy odmowy.
Zidentyfikuj możliwości szkolenia i rozwoju
Jakie dalsze kształcenie i szkolenie wymagają Twoi pracownicy, aby być na bieżąco z nowymi przepisami, wytycznymi i procesami? Billers i programistów może również mieć trudności ze znalezieniem czasu na przeczytanie wszystkich nowych aktualizacji. Masz opcje, w jaki sposób możesz to zapewnić swoim pracownikom.
- Dostarczaj pomoce do pracy lub inne narzędzia wsparcia wydajności w celu zwiększenia wydajności pracowników, w tym skrypty do zbierania, podręczniki do fakturowania płatników, szablony do ustalania szacunków pacjentów i inne.
- Opracowywanie lub reorganizacja nowych procesów szkoleniowych
- Zaplanuj sesje szkoleniowe lub dni dla pracowników, którzy nie spełniają oczekiwań w poszczególnych obszarach, korzystając z zespołu oddanych trenerów.
- Zachęcaj i planuj szkolenia przekrojowe między różnymi zadaniami, aby uniknąć opóźnień lub opóźnień, które mają wpływ na ściąganie gotówki.
- Planuj spotkania zespołu cyklów dochodzeniowych co dwa tygodnie, aż do osiągnięcia celów poprawy wydajności.
- Zachęcaj pracowników do udziału w konferencjach, seminariach internetowych i szkoleniach online, aby ulepszyć bazę wiedzy o cyklu rozliczeniowym.
Zaproponuj działania usprawniające proces
Jak możesz usprawnić swoje procesy, gdy znajdziesz słabe punkty i źródła błędów oraz stracone szanse? Analityk jakości może wydawać zalecenia.
- Stwórz ciągłe procesy poprawy jakości, aby zidentyfikować błędy i niedokładne praktyki rozliczeniowe, w tym badanie odrzuconych roszczeń, odrzuconych roszczeń i niedopłaconych roszczeń.
- Stwórz plan działań naprawczych po zidentyfikowaniu błędów.
- Priorytetuj obszary, które wykazują największą potrzebę ulepszeń.
- Bądź na bieżąco ze zmianami w branży, pozostając na bieżąco.
- Skorzystaj z personelu IT, aby przejść do bardziej zautomatyzowanych procesów, usprawnić przepływ pracy i zwiększyć efektywność operacyjną.
- Outsourcing jest trudny do gromadzenia na kontach, takich jak płace i roszczenia z tytułu odpowiedzialności, które zwalniają pracowników z koncentrowania się na rachunkach ubezpieczeniowych.
- Opracuj standard pomiaru wydajności w oparciu o jakość i produkcję.
Zmierz wydajność
Jeśli nie mierzysz, nie będziesz wiedział, czy twoje wysiłki na rzecz poprawy były skuteczne. Twoje cele muszą być mierzalne i musisz ustawić procesy pomiarowe.
- Wydajność: odnosi się do tego, jak dobrze czas i wysiłek są wykorzystywane do wykonywania zadań
- Skuteczność: Odnosi się do dokładności lub całkowitego wykonania zadań
- Terminowość: Odnosi się do tego, czy praca jest wykonywana w pożądanym czasie.
- Produktywność: odnosi się do wartości uzyskanej pracy lub dochodu, który wynika z wykonanej pracy. Jakość: Odnosi się do stopnia, w jakim wykonywana praca spełnia standardy, wymagania i oczekiwania.