Jak firmy ubezpieczeniowe przetwarzają roszczenia
Rozpatrywanie roszczeń odnosi się do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela lub odpowiedzialności finansowej po tym, jak świadczenia ubezpieczeniowe członka są stosowane do roszczenia medycznego.
Jak firmy ubezpieczeniowe przetwarzają i rozstrzygają roszczenia
Firma ubezpieczeniowa otrzymuje roszczenie i rozpoczyna się od wstępnego przeglądu przetwarzania. Poszukuje wspólnych błędów i brakujących informacji.
Jeśli zostanie wykryty problem, taki jak pisownia nazwiska pacjenta lub brakujący kod diagnozy, roszczenie może zostać odrzucone, aby można je było ponownie przesłać wraz z poprawnymi informacjami. Jeżeli roszczenia są składane drogą elektroniczną, wstępne przetwarzanie może zostać wykonane przy użyciu oprogramowania i usunąć te, które są niekompletne lub wydają się mieć błędy.
Następnie dokonuje się przeglądu w celu sprawdzenia roszczenia w odniesieniu do szczegółowych elementów polityki płatności ubezpieczycieli. Kody proceduralne i diagnostyczne są badane, a oznaczenie NPI lekarza jest sprawdzane. W tym momencie, jeśli roszczenie mija, może ono zostać wypłacone, a porady dotyczące przelewu mogą zostać przekazane lekarzowi i pacjentowi.
Niektóre roszczenia są wysyłane do ręcznego przeglądu przez egzaminatorów medycznych, które mogą obejmować lekarzy i kontroli dokumentacji medycznej. Bardziej prawdopodobne jest, że będzie to wymagane w przypadku niepublicznych procedur w celu potwierdzenia, że były one niezbędne z medycznego punktu widzenia.
Ta część procesu może zająć więcej czasu, ponieważ wymaga uzyskania dokumentacji medycznej .
Warunki płatności od rozstrzygnięcia roszczenia
Istnieją trzy możliwe wyniki rozstrzygnięcia roszczeń. Roszczenie może zostać wypłacone, jeżeli zostanie stwierdzone, że podlega ono zwrotowi. Można go odmówić, jeśli zostanie stwierdzone, że nie podlega zwrotowi.
Można go zmniejszyć, stwierdzając, że poziom naliczonej usługi nie jest odpowiedni dla kodów diagnostycznych i procedur. Następnie płaci się go na niższym poziomie ustalonym przez egzaminatora.
Przelewy lub wyjaśnienie korzyści
Gdy roszczenia są przetwarzane, płatnik powiadamia dostawcę o szczegółach orzekania w formie wyjaśnienia korzyści lub przekazu pieniężnego.
W przypadku roszczeń, które mają ubezpieczenia drugorzędne lub wyższe , informacje o orzeczeniu głównego płatnika muszą zostać przekazane wraz z żądaniem elektronicznym w celu koordynacji świadczeń. Informacje te powinny obejmować:
- Payer Paid Amount: kwota w dolarach płacona przez płatnika
- Zatwierdzona kwota: zatwierdzona kwota jest równa kwocie całkowitej kwoty roszczenia zatwierdzonej przez płatnika
- Dozwolona kwota: dozwolona kwota jest równa kwocie całkowitej kwoty roszczenia dozwolonej przez płatnika.
- Odpowiedzialność pacjenta Kwota: kwota pieniędzy, która jest odpowiedzialnością pacjenta, który reprezentuje pacjenta copay, współubezpieczenie i odliczeniu kwot
- Kwota do zapłaty: kwota gwarancji równa się kwocie całkowitej kwoty roszczenia, która została pokryta przez płatnika
- Kwota rabatu: wartość dolara zniżki dla głównego zleceniodawcy lub korekty umownej
- Termin rozstrzygnięcia : data rozstrzygnięcia i / lub wypłaty roszczenia
W przypadkach, w których wymagane jest żądanie w formie papierowej lub papierowej, kopię wyjaśnienia korzyści z ubezpieczenia podstawowego należy dołączyć do formularza UB-04 lub CMS 1500.