4 kluczowe obszary do pomiaru sukcesu w gabinecie lekarskim

"Jeśli nie możesz tego zmierzyć, nie możesz sobie z tym poradzić" to dobrze znane powiedzenie w branży opieki zdrowotnej. Menedżerowie wiedzą, że aby odnieść sukces, należy zmierzyć postęp w kluczowych obszarach, które przyczyniają się do sukcesu biura medycznego. Śledzenie postępów i określanie obszarów wymagających poprawy prowadzi do skutecznych zmian i wzmocnienia aktualnych polityk.

1 -

Bezpieczeństwo
Stuart Miles / freedigitalphotos.net

Jak skuteczne są twoje środki bezpieczeństwa?

Kwestie bezpieczeństwa w biurze medycznym obejmują bezpieczeństwo pacjentów i pracowników. Kierownicy powinni dysponować metodą umożliwiającą pacjentom i pracownikom zgłaszanie problemów związanych z bezpieczeństwem.

  1. Bezpieczeństwo zawodowe i środowiskowe

    Ocena bezpieczeństwa pracy i środowiska koncentruje się na środowisku pracy biura medycznego, które może potencjalnie spowodować szkodę, obrażenia lub chorobę dla personelu. Przeprowadzenie tego typu oceny może być stosowane w celu zapobiegania, eliminowania i zmniejszania zagrożeń w miejscu pracy, które bezpośrednio odnoszą się do ekspozycji na krew lub płyny ustrojowe, wycieki lub ekspozycję niebezpieczną lub chemiczną, awarię lub awarię sprzętu medycznego, ryzyko obrażeń fizycznych, zagrożenia bezpieczeństwa, pożary lub wszelkie inne niebezpieczne warunki pracy.

  2. Bezpieczeństwo i jakość pacjenta

    Bezpieczeństwo pacjentów odnosi się do metod zapobiegania szkodom dla pacjentów. Praktyki bezpieczeństwa pacjentów w zakresie błędów medycznych, zapobiegania upadkom, kontroli zakażeń i zarządzania lekami są niezbędne dla zmniejszenia ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych i możliwych do uniknięcia obrażeń. Jakość i bezpieczeństwo są ze sobą powiązane pod względem standardów opieki. Instytut Medycyny (IOM) określa jakość opieki jako "bezpieczną, skuteczną, skoncentrowaną na Pacjentach, terminową, wydajną i sprawiedliwą".

2 -

Satysfakcja pacjenta
Yellow Dog Productions / Getty Images

W jaki sposób pacjenci postrzegają opiekę, którą zapewniasz?

Zapewnienie wysokiej jakości opieki i doskonałej obsługi klienta zapobiegnie utracie dochodów dla biura medycznego ze względu na wysoki poziom zadowolenia pacjentów. Pacjenci najprawdopodobniej będą wracać, dopóki będą zadowoleni z całego procesu .

Jak więc dowiedzieć się, jak pacjenci postrzegają proces twojego biura medycznego?

Po ustaleniu, gdzie w gabinecie lekarskim istnieją możliwości poprawy, podejmuj natychmiastowe działania.

3 -

Kultura pracy
Office.microsoft.com

Jak pracownicy odczuwają swoje środowisko pracy?

Pracownicy, którzy są pozytywnie zmotywowani, są zobowiązani do zapewnienia doskonałej opieki nad pacjentem. Zmotywowany pracownik to osoba, która czuje dumę z tego, co robi każdego dnia. Jako lider Twojej organizacji, jednym z twoich wielu obowiązków jest znalezienie sposobów na zmotywowanie pracowników. Ważne jest, aby zrozumieć, jakie czynniki wpływają na maksymalną wydajność i sposób.

4 -

Finanse
vichie81 / freedigitalphotos.net

Jak dobrze zarządzasz kosztami i czy osiągasz cele finansowe?

Jeszcze