Trzy najlepsze praktyki w zarządzaniu biurem lekarskim
Kierownik biura medycznego jest odpowiedzialny za ogólną działalność praktyki medycznej. Prowadzenie praktyki lekarskiej nie jest dla słabych lub słabych serc! Zarządzanie każdym rodzajem działalności jest trudne, a zarządzanie nie jest dla wszystkich.
Wykorzystując trzy złote zasady do zarządzania biurem medycznym, menedżerowie biur medycznych mogą wyeliminować długą listę problemów. Kierownik biura medycznego jest ostatecznie odpowiedzialny za sukces całego personelu. Menedżerowie są zobowiązani do rozdzielenia obciążenia pracą, motywowania i nadzorowania personelu oraz koordynowania sprawnego działania biura medycznego. Oczywiście, kiedy wszystko idzie dobrze, kierownik biura medycznego dostaje cały kredyt, ale gdy sprawy nie idą dobrze, oni również otrzymują całą winę.
Bez względu na to, czy zarządzasz niewielkim personelem gabinetu lekarskiego, czy personelem rozliczeniowym w szpitalu, kierownik może realizować cele organizacji z aspektu biura medycznego, stosując różne taktyki.
Zasada # 1: poznaj wszystkie funkcje pracy
Każda funkcja stanowiska w biurze, niezależnie od tego, jak mała, przyczynia się do sukcesu całej organizacji. Aby być skutecznym, kierownik biura medycznego musi znać wszystkie funkcje zawodowe swoich pracowników. Znajomość funkcji służbowych personelu jest niezbędna dla menedżera szkolenia, motywowania i zarządzania personelem.
Jest to szczególnie ważne dla przetrwania organizacji opieki zdrowotnej, której menedżer jest w pełni świadomy tego, co jest niezbędne dla każdej funkcji związanej z pracą. Organizacja może stracić swoje prawa do dalszego oferowania usług opieki zdrowotnej w swojej społeczności, jeśli nie zostaną zachowane pewne wymagania dotyczące zgodności. Posiadanie szerokiej wiedzy o każdej funkcji zawodowej prowadzi do tego, że kieruje świetnym zespołem, aby osiągnąć cele firmy.
Zasada # 2: Skuteczna komunikacja
Skuteczna komunikacja to nie tylko rozmowa i słuchanie. Oznacza to wzajemny szacunek i zrozumienie między personelem a kierownictwem. To na korzyść kierownika biura medycznego, aby nadać ton skutecznej komunikacji.
- Stwórz jasne oczekiwania dla każdego pracownika . Menedżerowie muszą upewnić się, że są konkretni w tym, czego oczekują od swoich pracowników.
- Przekazać opinię. Pracownicy muszą regularnie otrzymywać informacje zwrotne, czy mówi im, że wykonują świetną robotę, czy też konstruktywną krytykę.
- Słuchać. Pracownicy mogą być doskonałym źródłem do operacji biurowych. Mają wiedzę z pierwszej ręki na temat procesów biurowych lub polityki i mogą oferować świetne pomysły, aby pomóc w bardziej wydajnym wykonywaniu zadań biurowych
Zasada # 3: Monitoruj bez mikromanowania
Pracownicy firmy Micromanaging mogą mieć odwrotny efekt, niż zamierza to zrobić menedżer biura. Dzięki różnym osobowościom i różnym rolom zawodowym każdy pracownik może mieć inny styl pracy. Pracownicy są bardziej skuteczni w wykonywaniu swoich funkcji, gdy czują się zaufani, aby podejmować decyzje i mają możliwość bycia odpowiedzialnym za jakość własnej pracy.
Jeśli regularnie udzielasz informacji zwrotnej, pracownicy są świadomi, że ich praca jest monitorowana i będą oni odpowiedzialni za swoją produktywność. Pracownicy będą bardziej skłonni do doskonałości, gdy nie będą mieli stresu ze strony kierownika kierującego każdym ruchem. Zaufanie pracownikom do tego, do czego zostali zatrudnieni, pozwoli menedżerowi skoncentrować się na innych obszarach.