Żądanie pieniędzy od chorego dla niektórych osób wydaje się niewrażliwe, jednak należy rozumieć, że opieka zdrowotna kosztuje pieniądze. Choć może to być drażliwy temat, zbieranie z góry płatności od pacjentów jest koniecznym aspektem, który należy rozwiązać.
Różne placówki medyczne decydują się na obsługę tego wrażliwego tematu na różne sposoby.
Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na obsługę kolekcji pacjentów, ważne jest zrozumienie, że pobieranie opłat od pacjentów jest równie ważne, jak zbieranie płatności ubezpieczeniowych.
Aby Twoja placówka medyczna mogła nadal oferować wysokiej jakości opiekę zdrowotną, musi istnieć proces gromadzenia odliczeń , współpłatności i koasekuracji . Jedna część tego procesu powinna obejmować pobieranie płatności przed świadczeniem usług. Odpowiedzialność pacjenta stanowi znaczny odsetek dochodów zebranych przez gabinet lekarski i nie należy go traktować jako pewnik.
Opracuj Politykę kolekcji z góry
Dokładność i konsekwencja oraz system określania i zbierania odpowiedzialności pacjenta są kluczowe dla twojej polityki zbierania danych z góry. Wstępny plan zbiórki zapewnia, że dla każdego pacjenta istnieje procedura dla wszystkich pracowników.
Najszybszym sposobem na zwiększenie przepływu gotówki i poprawę wskaźników zbiórki jest zebranie odpowiedzialności pacjenta z góry.
Pacjenci są mniej skłonni zapłacić lub są trudni do osiągnięcia po wykonaniu usług. Zamiast czekać do etapu zbierania danych cyklu przychodów, dostawcy powinni skorzystać z możliwości omówienia kwestii finansowych i pobierania płatności pacjentów na wczesnym etapie procesu.
Naucz prawidłowych technik kolekcjonowania
Drugim krokiem jest przeszkolenie personelu medycznego w zakresie właściwych technik pobierania płatności od pacjentów.
Upewnij się, że rozumieją znaczenie zbierania przychodów. Koszty opieki zdrowotnej są kosztowne i stale rosną. Aby pozostać otwartym dla biznesu, należy wspólnie podjąć wysiłki, aby zebrać dochody od firm ubezpieczeniowych i pacjentów. Wymaganie zapłaty do zapłaty w czasie, w którym usługi są świadczone, zmniejsza nieściągalne zadłużenie i utrzymuje koszty w dół dla wszystkich, w szczególności dla pacjentów.
Edukować pacjentów o ich odpowiedzialności finansowej
Trzecim krokiem jest edukowanie pacjentów o ich finansowej odpowiedzialności. Pacjenci są Twoimi klientami i powinni być traktowani jako tacy. Nikt nie może pójść do sklepu spożywczego, włożyć jedzenia do koszyka i powiedzieć sklepowi spożywczemu, żeby wystawił im rachunek później. To samo powinno zostać przyjęte w twoim biurze. Z wyjątkiem sytuacji awaryjnych pacjenci powinni spodziewać się, że zostaną poproszeni i spodziewali się zapłacić część rachunku w momencie świadczenia usług. Powiadamiaj pacjentów przed ich przybyciem o tym, jaka będzie ich szacunkowa odpowiedzialność i poinformuj ich, że płatność jest wymagana przed wykonaniem usług.
Oferta Pomoc finansowa
Na koniec, twoje biuro medyczne powinno mieć program dobroczynny lub program pomocy finansowej dla pacjentów nieubezpieczonych lub nieubezpieczonych.
Umożliwi to placówce oferowanie opieki zdrowotnej pacjentom, których nie stać na opłacenie całości wydatków z kieszeni. Możesz pomóc pacjentom w znalezieniu zasobów społecznościowych lub rządowych, aby pomóc im opłacić rachunki lub nie oferują planów spłaty odsetek. Pamiętaj, aby poprosić o wpłatę lub wypłatę w dobrej wierze.
Ponadto doradztwo finansowe może pomóc w ustaleniu, czy pacjent kwalifikuje się do pomocy publicznej, organizacji charytatywnych lub planów płatności, co może być trudne do zrobienia, gdy pacjent już został poddany leczeniu. Proces ten pomoże zminimalizować obciążenie pracą personelu rozliczeniowego, a także usprawni działania związane z windykacją.