Przyszłe potrzeby będą wymagać wysoko wykwalifikowanej i zatrudniającej siły roboczej
Jednym z najszybciej rozwijających się segmentów gospodarki jest służba zdrowia, więc uważasz, że łatwo byłoby zatrudnić najlepszych pracowników opieki zdrowotnej dla starzejących się firm usługowych. Z pewnością szpitale nie miały ciężkiego czasu na tej arenie. Jednak rekrutacja pracowników służby zdrowia do starzenia się usług okazała się nieco trudniejsza. Z tym wiąże się kilka problemów systemowych.
Musisz więc zacząć od poziomu 50 000 stóp, aby zrozumieć przyczyny, dzięki czemu możesz wyjść poza objawy.
Problem z obrazem
Domy opieki prawdopodobnie cierpią na zły obraz bardziej niż jakikolwiek inny segment starzenia się. A badania, takie jak liczba byłych skazanych, którzy pracują w branży, nie pomagają. Ale efekt halo tego przenosi się do wszystkich starzejących się dostawców usług. I nie musisz szukać daleko opowieści o przemocy ze strony starszych przez pracowników opieki domowej . Ale jak w każdej branży, są dobre i złe jabłka oraz dobre i złe historie.
- Zbieraj i opowiadaj swoje dobre historie o trosce lokalnym mediom, a następnie przeprowadź ponownie te historie dla biuletynów, internetu i mediów społecznościowych.
- Podobnie, zwracaj uwagę na bohaterów służby zdrowia, którzy pracują dla Twojej organizacji, i pozwól im powiedzieć własnymi słowami, dlaczego ich kariera jest satysfakcjonująca, a Twój placówka jest do tego zdolna.
- Spójrz na reprezentatywne stowarzyszenia, aby przekazać wiadomość obrazową masom.
Problem z pieniędzmi
Większość pracowników w starzejących się służbach zarabia nisko. Nawet administratorzy domów opieki nie są tak dobrze opłacani, jak ich szpitalne odpowiedniki. Oczywiście wiele z tego wywodzi się z refundacji. Podczas gdy Medicare, a nawet prywatni płatnicy płacą za niektóre usługi świadczone przez starzejące się usługi, są płatnikami mniejszości.
Medicaid często jest domyślnym płatnikiem opieki domowej w domu opieki, a przeważa także samopłata. Tak więc, dopóki zwrot kosztów nie poprawi się, płace nie będą.
- Przenieś swoje opowiadanie historii do swoich ustawodawców pracujących ze swoimi organami państwowymi i krajowymi.
- Zwolnij z niuansów rzecznictwa .
- Szkolenie opinii publicznej na temat starzenia się oraz przygotowania i finansowania opieki.
Problem edukacji i szkolenia
Według Institute of Medicine: Retooling dla starzejącej się Ameryki: Budowanie pracowników służby zdrowia , specjaliści geriatryczni są potrzebni we wszystkich zawodach nie tylko ze względu na ich doświadczenie kliniczne, ale także dlatego, że będą odpowiedzialni za szkolenie całej siły roboczej w oparciu o zasady geriatryczne. Jednak tylko niewielki odsetek profesjonalnych dostawców usług medycznych specjalizuje się w geriatrii, częściowo ze względu na wysokie koszty związane z dodatkowymi latami szkoleń oraz stosunkowo niską płacą. Oto niektóre z ich zaleceń. Podczas gdy możesz zostać usunięty z nich, przynajmniej zdaj sobie sprawę, że ostatecznie wpływają na ciebie. Na przykład rozmowa z ich ustawodawcami może zająć dużo czasu.
- Zapewnij zachęty finansowe do zwiększenia liczby specjalistów geriatrycznych.
- Zwiększaj płatności za swoje usługi kliniczne.
- Rozwijaj nagrody, aby zwiększyć liczbę wykładowców w geriatrii.
- Ustanowienie programów zapewniających wybaczanie pożyczek, stypendia i bezpośrednie zachęty finansowe dla specjalistów, którzy stają się specjalistami geriatrycznymi.
Wzmocnij i zadbaj o siłę roboczą
My InnerView publikuje roczne badanie domów spokojnej starości, jeden z najbardziej przewidywalnych wskaźników zadowolenia mieszkańców, rodziny i personelu. Przebadano ponad 283 000 pracowników. Poziom satysfakcji pracowników wzrósł w każdej kategorii stanowisk w latach 2007-2009. Zgodnie z badaniem zadowolenie pielęgniarek i asystentów pielęgniarskich pozostaje niższe niż zadowolenie pracowników z innych kategorii pracy; jednak oba typy pracowników stały się bardziej zadowolone ze swoich obiektów od 2006 r., co wskazuje na trwały trend wzrostowy.
Obiekty z wyższym poziomem satysfakcji pracowników mają także wyższą satysfakcję z życia w rodzinie. Ich konkluzja była taka, że "skuteczna strategia poprawy jakości musi obejmować intensywne i stałe skupianie się na umiejętnościach, zaangażowaniu i satysfakcji pracowników, szczególnie tych, którzy bezpośrednio opiekują się mieszkańcami i komunikują się z członkami rodziny".
Większość liderów firm i specjalistów od zasobów ludzkich powie ci, że wynagrodzenie i korzyści to tylko część równania, które przyciąga i utrzymuje najlepszego pracownika bez względu na zawód czy branżę. Oto niektóre z czynników wymienionych przez respondentów My InnerView, które mają dla nich znaczenie.
- Zarządzanie dba.
- Zarząd słucha.
- Dostaję pomoc w stresach zawodowych i wypaleniu.
- Bezpieczeństwo w miejscu pracy.
- Mój przełożony opiekuje się, docenia i informuje mnie.
- Posiadam odpowiedni sprzęt / zapasy.
- Dostaję odpowiednie przeszkolenie, aby poradzić sobie z trudnymi mieszkańcami.
Przekładanie tego na strategię może wiązać się z ...
- Zatrudnij właściwe kierownictwo i przywództwo.
- Zapewnij ciągłe szkolenia.
- Wyposażyć personel w narzędzia do wykonywania swojej pracy.
Jeśli są na miejscu, wykorzystaj je w swoich działaniach rekrutacyjnych i użyj zadowolonych pracowników jako ambasadorów w swoich działaniach rekrutacyjnych.
Naprężenie adresu i wypalenie
Uważaj, że pracownicy służby zdrowia są jak strażacy. Oboje doświadczają ogromnej radości i smutku w ramach wykonywanej pracy. Jednak rodzina opieki zdrowotnej cierpi z powodu wypalenia zawodowego, podczas gdy ludzie faktycznie wolontariacie uczestniczą w kulturze strażaków. Kultura przeciwpożarowa obejmuje koleżeństwo i społeczność straży pożarnej, w której strażacy dzielą się, otwierają, płaczą i śmieją się. Są uważani za bohaterów.
Jednak pracownicy służby zdrowia cierpią na wypalenie zawodowe. Stres, który niosą, nie ma gdzie iść, więc zabierają go do domu. Stres prowadzi do złej jakości, chybionych kroków i może zagrozić życiu. Cleveland Clinic pomógł rozwiązać ten problem poprzez wprowadzenie tego, co nazywają Code Lavender. Jeśli ktoś w organizacji cierpi emocjonalnie i psychicznie (może zmarł bliski pacjent), zespół pracowników socjalnych, pracowników duszpasterskich i innych pojawi się jak zespół SWAT i pomoże tej osobie lub jednostce. Starzejący się usługodawcy muszą to uwzględnić, a stres i wypalenie to jeden z największych powodów, dla których ludzie opuszczają ten zawód.
Kariera nie jest pracą
Ze względu na niską płacę i zły wizerunek, wiele starzejących się miejsc pracy służy jako tymczasowe międzylądowania na ścieżce kariery danej osoby. W rzeczywistości praca w starszym wieku nie jest postrzegana jako kariera. Częściowo problem polega na tym, że pracownicy mają bardzo specyficzne role i pracują w silosach w tej branży.
Role pracownicze należy rozszerzyć i muszą istnieć ścieżki kariery ustanowione dla pracowników świadczących długoterminowe usługi opiekuńcze. Jak ludzie widzą, że jest to szlachetna kariera, a nie przystanek, będą przyciągać do zawodu.
Jeśli jesteś dostawcą progresywnym, najprawdopodobniej masz wiele rzeczy, które pozwalają pracownikom przejść na drugą stronę. Opowiedz swoją historię i powtórz to, a inni powiedzą. To pozwoli ci znaleźć najlepszych ludzi, a nie będziesz musiał obracać kamieni, aby je znaleźć.